不过在我经营过程中,依然发现有不少一部分人,不熟悉退货流程,造成了很多麻烦和纠纷,甚至造成退款失败。
今天特意奉上详细教程,希望大家购物愉快,退货也愉快!
第一步,打开手机淘宝,点击“我的淘宝“
第二步,找到你要退货的订单,一般在”待收货“里面。
注意在您确定是否要退货之前,不要确认收货,以确保运费险生效。
第三步,找到订单,点开”卖家已发货这个位置,可以打开订单(现以此单为例)
第四步,点开下拉,看到“退款”两个字,点击
第五步,点“退货退款”原因选择:多拍错拍不想要
注意请不要选择质量或品牌相关问题。不管什么原因,只要在退货期内,我们都会去同意,请不要选择质量原因。如果你选择的原因不符,大部分卖家会联系你要求你修改退货原因,所以选择多拍错拍不想要或者7天无理由退货或者协商一致退款或者其他,能够最快速度的办理退款,这是行业原因,做过卖家的会懂,对买家不会造成损失,反而加快退款速度。部分商品因属性不同只能选择退换或者维修,属于特殊商品情况。如果卖家尚未发货,可以选择仅退款,如果已发货,就要选择退货退款。
如果货在途中,申请退货退款后需要买家拒收快递。
如果已收到货,申请退货后需要买家将商品寄回,并尽量保证包装配件齐全,部分商品有特殊要求,如衣物需未洗涤等。